1 Bối cảnh
Nhóm hẹn gửi dàn ý lúc 19 giờ để ghép bài. Đến 19 giờ 30, Minh vẫn chưa gửi và một bạn nhắn: “Cậu lúc nào cũng lười”.
2 Tình huống
Hai bạn bắt đầu tranh cãi trong nhóm. Em cần chọn một phản hồi để làm rõ việc còn thiếu và giúp nhóm tiếp tục làm bài.