1 Bối cảnh
Nhóm lớp dùng để nhận bài tập và thông báo. Sau mâu thuẫn cá nhân, người quản lý xóa Khánh khỏi nhóm khiến bạn không biết lịch nộp bài mới.
2 Tình huống
Khánh nhờ em gửi giúp thông báo. Người quản lý nói ai gửi cho Khánh cũng sẽ bị xóa; em cần quyết định cách hỗ trợ và xử lí bất đồng.